Política de reembolso
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Dónde enviamos
Enviamos a toda la Península y a las Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar: estos destinos pueden tener impuestos de importación (IGIC o IPSI) que no están incluidos en el precio.
Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a la Península y Baleares.
Plazos
- Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Entrega: entre 7 y 12 días laborables desde el envío.
Nuestros productos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores, por lo que si compras varias unidades pueden llegar en paquetes separados. Los plazos son estimados y pueden alargarse en épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad) o por retrasos de la empresa de transporte.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimiento.
Impuestos
Todos los precios incluyen el IVA. En envíos a la Península y Baleares no tendrás que pagar ningún importe adicional al recibir el paquete.
Problemas con la entrega
Si tu pedido no ha llegado 20 días laborables después de la compra, o llega dañado, escríbenos a [hugomarket19@gmail.com] con tu número de pedido y lo solucionaremos: te enviaremos una unidad nueva o te devolveremos el dinero.
Revisa que la dirección de envío es correcta al hacer el pedido. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.